Публічний_договір_оферта

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)

купівлі-продажу та постачання товарів дистанційним способом (через мережу інтернет-сайтів, електронні торговельні майданчики / маркетплейси), у тому числі на умовах самовивозу з пунктів видачі/магазинів (B2C та B2B)

Цей Договір є офіційною публічною пропозицією (публічною офертою) відповідно до норм Цивільного кодексу України, законів України у сферах електронної комерції та захисту прав споживачів, а також іншого чинного законодавства України.

Товариство з обмеженою відповідальністю «САПЛАЙТ ГРУП» (ідентифікаційний код за ЄДРПОУ 46378272, місцезнаходження: 79060, Україна, Львівська обл., місто Львів, вул. Трускавецька, буд. 2б, офіс 190), що є платником податку на прибуток підприємств на загальних підставах та зареєстроване платником податку на додану вартість (ІПН 463782713055), в особі Директора Нагірного Богдана Олеговича, який діє на підставі Статуту (надалі - «Продавець» або «Постачальник»), з однієї сторони,

та

будь-яка дієздатна фізична особа, фізична особа - підприємець або юридична особа, яка здійснила Акцепт умов цього Договору (надалі - «Покупець»), з іншої сторони,

разом іменовані - «Сторони», а кожна окремо - «Сторона», уклали цей Договір про таке:

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. Публічний договір (Оферта) - цей публічний правочин, адресований невизначеному колу осіб, що містить усі істотні умови дистанційного продажу та постачання Товарів, у тому числі з можливістю їх отримання шляхом доставки Перевізниками або самовивозу з Пунктів видачі / Магазинів Продавця. Зразок цього Договору розміщений на офіційному вебсайті Продавця.

1.2. Електронні канали продажу (Сайт, Інтернет-магазин, Маркетплейс) - будь-який вебсайт, інтернет-магазин, лендінг, мобільний застосунок Продавця, а також офіційні кабінети продавця та вітрини Продавця на сторонніх маркетплейсах (зокрема: «Rozetka», «Prom.ua», «Епіцентр», «Алло» тощо) та пов'язані з ними канали електронного зв'язку, через які пропонуються до замовлення Товари.

1.3. Покупець - особа, яка оформила Замовлення та акцептувала цей Договір:

Споживач (сегмент B2C) - фізична особа, яка замовляє або купує Товар виключно для особистих побутових потреб, не пов'язаних із підприємницькою діяльністю;

Бізнес-покупець (сегмент B2B) - юридична особа або фізична особа - підприємець (ФОП), яка здійснює закупівлю Товарів для використання у своїй господарській, виробничій або професійній діяльності.

1.4. Пункт видачі / Магазин Продавця - стаціонарний торговельний підрозділ, магазин або склад Продавця, адреса та графік роботи якого оприлюднені в Електронних каналах продажу і в якому здійснюється видача замовленого Товару.

1.5. Самовивіз (Click & Collect) - спосіб отримання Товару, за якого Покупець самостійно прибуває до обраного Пункту видачі / Магазину Продавця для перевірки, оплати (якщо не оплачено онлайн) та фактичного отримання Товару.

1.6. Акцепт - повне, безумовне та беззастережне прийняття Покупцем умов цього Договору в порядку, передбаченому розділом 3 цього Договору.

1.7. Замовлення - належним чином оформлена електронна заявка Покупця на придбання або резервування Товарів, сформована через Електронні канали продажу Продавця.

1.8. Товар - продукція, матеріальні цінності або супутні аксесуари, інформація про які оприлюднена в Електронних каналах продажу Продавця.

1.9. Відвантаження Товару - дія Продавця щодо фактичної передачі замовленого Товару першому сторонньому Перевізнику (кур'єрській, поштовій або транспортно-експедиторській службі) для транспортування Покупцеві або фактична видача Товару Покупцю у Пункті видачі / Магазині Продавця. Датою відвантаження є дата оформлення відповідного транспортного документа (експрес-накладної, ТТН, реєстру передачі вантажу) або дата складання первинного розрахункового чи товаросупровідного документа при отриманні в Магазині.

1.10. Перевізник (Служба доставки) - юридична особа чи підприємець, що надає послуги з перевезення та експедирування вантажів або поштового зв'язку (зокрема: ТОВ «Нова Пошта», АТ «Укрпошта», ТОВ «Міст Експрес» тощо), що залучається для доставки Товару Покупцеві.

1.11. Завдаток - грошова сума, що сплачується Покупцем у рахунок належних з нього за цим Договором платежів за Товар на підтвердження зобов'язання щодо його прийняття та оплати, а також на забезпечення виконання цього зобов'язання відповідно до Цивільного кодексу України

2. СФЕРА ДІЇ ТА ДИФЕРЕНЦІАЦІЯ ПРАВОВОГО РЕГУЛЮВАННЯ (B2C / B2B)

2.1. Цей Договір регулює продаж Товарів дистанційним способом через усі Електронні канали продажу Продавця, продаж із доставкою сторонніми Перевізниками, а також резервування Товарів із подальшим отриманням шляхом Самовивозу.

2.2. Диференціація правового статусу:

·       У відносинах зі Споживачем (сегмент B2C): правовідносини регулюються нормами законодавства про роздрібну купівлю-продаж та законодавством про захист прав споживачів. Умови цього Договору не обмежують прав Споживача, імперативно встановлених чинним законодавством України.

·       У відносинах із Бізнес-покупцем (сегмент B2B): правовідносини кваліфікуються як договір поставки або оптової купівлі-продажу між суб'єктами господарювання. Законодавство про захист прав споживачів (зокрема право на 14-денне повернення товару належної якості) до правовідносин із Бізнес-покупцями не застосовується.

3. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ ТА АКЦЕПТ

3.1. Цей Договір та правочини, укладені на його підставі в електронній формі, мають повну юридичну силу відповідно до законодавства України про електронну комерцію та правочини.

3.2. До оформлення Замовлення Покупцеві забезпечується повний доступ до умов Договору та технічна можливість перевірити й скоригувати параметри Замовлення в електронному кошику.

3.3. Способи здійснення Акцепту:

При замовленні з доставкою через Перевізників:

Підтвердження згоди з умовами Договору та натискання кнопки «Оформити замовлення», «Купити», «Підтвердити замовлення» (або аналогічної кнопки завершення замовлення в інтерфейсі);

Або здійснення онлайн-оплати банківською карткою через сервіси інтернет-еквайрингу чи платіжні платформи маркетплейсів («Prom-оплата», «Rozetka Pay» тощо);

Для Бізнес-покупців - оплата виставленого рахунку-фактури на банківський поточний рахунок IBAN або підписання специфікації/замовлення за допомогою КЕП в системі електронного документообігу (ЕДО).

При виборі «Самовивозу з Магазину»:

У разі попередньої онлайн-оплати: договір вважається укладеним дистанційним способом із моменту отримання Продавцем підтвердження авторизації платежу;

У разі оплати при отриманні в Магазині: оформлення замовлення є дією щодо резервування Товару. Договір купівлі-продажу вважається укладеним безпосередньо в момент здійснення розрахунку та фактичної видачі Товару в Магазині.

3.4. У разі відсутності замовленого Товару на складі Продавця або виявлення браку перед відправкою, Продавець має право в односторонньому порядку анулювати Замовлення, невідкладно повідомивши про це Покупця електронними засобами зв'язку. У разі скасування попередньо оплаченого Замовлення сплачені кошти повертаються Покупцеві в повному обсязі в строк визначеним законодавством без нарахування будь-яких неустойок чи компенсацій.

4. ЦІНА ТОВАРУ, ПДВ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

4.1. Ціна Товару та ПДВ: Ціни зазначаються у національній валюті України - гривні. Ціна Товару включає податок на додану вартість за ставкою, визначеною законодавством України. Після належного підтвердження Замовлення узгоджена ціна Товару зміні в односторонньому порядку не підлягає, крім випадків очевидної технічної або друкарської помилки у відображенні ціни (технічний збій на Сайті або електронній вітрині). У разі виявлення технічної помилки у ціні Продавець має право анулювати Замовлення, повідомивши про це Покупця, або запропонувати придбання Товару за коректною ринковою ціною. У разі анулювання попередньо оплаченого Замовлення кошти повертаються Покупцеві в повному обсязі.

4.2. Форми розрахунків:

При доставці Перевізниками: онлайн-оплата карткою через платіжні сервіси або платформи маркетплейсів; безготівкова оплата на поточний рахунок IBAN Продавця; післяплата (накладений платіж) у пункті видачі Перевізника через фінансового посередника служби доставки.

При Самовивозі з Магазину: попередня онлайн-оплата (повторна фіскалізація при врученні не здійснюється; видача проводиться за номером Замовлення та підтвердженням оплати); оплата в момент отримання Товару готівкою або через банківський POS-термінал із видачею фіскального чека РРО/ПРРО магазину; безготівкова оплата для B2B за попередньо виставленим рахунком-фактурою.

4.3. Обмеження готівкових розрахунків:

Обмеження готівкових розрахунків: Готівкові розрахунки здійснюються виключно в межах граничних норм, встановлених нормативно-правовими актами Національного банку України, що діють на момент здійснення платежу. Розрахунки на суму, яка перевищує встановлені обмеження, проводяться виключно у безготівковій формі.

4.4. Застосування РРО/ПРРО при післяплаті:

Розрахункові документи та застосування РРО/ПРРО: Продавець проводить розрахункові операції із застосуванням РРО/ПРРО у випадках та порядку, передбачених законодавством України. Розрахунковий документ (фіскальний чек або квитанція) надається Покупцеві у паперовій формі (шляхом вкладення у поштове відправлення або видачі в Магазині) та/або в електронній формі (шляхом надіслання електронного документа чи посилання на нього через SMS, месенджер або на e-mail)

4.5. ПДВ, складання податкових накладних та розрахунків коригування:

Продавець складає електронні податкові накладні та направляє їх на реєстрацію в ЄРПН відповідно до вимог податкового законодавства України. Бізнес-покупець зобов'язаний надати Продавцю повні, точні та достовірні податкові реквізити, необхідні для реєстрації податкової накладної, до моменту оформлення Замовлення або здійснення оплати. У разі ненадання або надання недостовірних реквізитів Продавець звільняється від будь-якої відповідальності за некоректне складання чи нереєстрацію податкової накладної.

Зупинення реєстрації податкової накладної контролюючими органами (блокування ПН відповідно до законодавства), проведення перевірок або регламентні технічні збої в роботі ЄРПН чи електронних сервісів ДПС не вважаються порушенням зобов'язань з боку Продавця та не є підставою для застосування до Продавця будь-яких штрафних санкцій чи вимог про відшкодування збитків.

У разі виявлення помилок у зареєстрованій податковій накладній Бізнес-покупець зобов'язаний письмово повідомити про це Продавця протягом 10 (десяти) робочих днів з дня реєстрації. Продавець здійснює виправлення виявлених помилок шляхом складання та реєстрації розрахунку коригування або нової податкової накладної у порядку та строки, встановлені податковим законодавством України. Вжиття Продавцем заходів щодо виправлення помилки позбавляє Бізнес-покупця права на пред'явлення претензій щодо відшкодування майнової шкоди.

4.6. Забезпечення виконання зобов'язань (Завдаток):

4.6.1. У разі оформлення Замовлення на умовах доставки Перевізником з остаточним розрахунком у пункті видачі (післяплата / накладений платіж), відвантаження Товару здійснюється за умови внесення Покупцем часткової оплати вартості Товару у формі Завдатку.

4.6.2. Розмір Завдатку становить 0,5% (нуль цілих п'ять десятих відсотка) від загальної вартості замовленого Товару, але не може бути меншим ніж 500,00 грн (п'ятсот гривень 00 копійок) та не може перевищувати 1 000,00 грн (одну тисячу гривень 00 копійок).

4.6.3. Сума сплаченого Завдатку зараховується в рахунок оплати вартості Товару при здійсненні Покупцем остаточного розрахунку за Товар під час його отримання.

4.6.4. У разі порушення Покупцем обов'язку щодо прийняття замовленого Товару належної якості у відділенні Перевізника або від кур'єра протягом встановленого строку безоплатного зберігання (нез'явлення за отриманням або необґрунтована відмова від прийняття), договір вважається припиненим (розірваним) з вини Покупця. У такому випадку сума Завдатку в повному обсязі залишається у Продавця відповідно до частини 1 статті 571 ЦКУ та поверненню Покупцеві не підлягає.

4.6.5. Якщо невиконання або неналежне виконання зобов'язання щодо передання замовленого Товару сталося з вини Продавця (неможливість поставки, порушення строків відвантаження тощо), Продавець зобов'язаний повернути Покупцеві суму Завдатку протягом 7 (семи) банківських днів з дня настання таких обставин.

5. ДОСТАВКА ТОВАРУ, САМОВИВІЗ, ВІДВАНТАЖЕННЯ ТА ПЕРЕХІД РИЗИКІВ

5.1. Спосіб доставки (отримання) Товару визначається Покупцем при оформленні Замовлення: доставка Перевізником («Нова Пошта», «Укрпошта» тощо) до відділення, поштомату чи кур'єром, або Самовивіз із Магазину.

5.2. Регламент Самовивозу з Магазину:

Продавець інформує Покупця про готовність Замовлення за допомогою електронних засобів зв'язку.

Строк зберігання неоплаченого Замовлення становить 5 (п'ять) календарних днів, після чого воно скасовується.

Строк зберігання попередньо онлайн-оплаченого Замовлення становить 14 (чотирнадцять) календарних днів. Після закінчення цього строку Замовлення може бути анульоване з поверненням коштів Покупцеві в повному обсязі.

5.3. Перехід права власності, ризиків та дата відвантаження:

5.3.1. Датою відвантаження Товару Продавцем для цілей податкового та бухгалтерського обліку, а також моментом переходу права власності на Товар від Продавця до Покупця є:

при доставці Перевізником - момент фактичної передачі Товару першому Перевізнику (оператору поштового зв'язку, кур'єрській службі) для доставки Покупцю, що фіксується відповідним транспортним документом (експрес-накладною, ТТН, квитанцією, реєстром відправлень). Товар передається Перевізнику із зазначенням оголошеної вартості у розмірі повної вартості замовленого Товару;

при Самовивозі з Пункту видачі / Магазину - момент фактичної видачі Товару Покупцеві (або його уповноваженому представнику), що підтверджується формуванням фіскального розрахункового документа РРО/ПРРО або підписанням товаросупровідного документа (видаткової накладної).

5.3.2. При отриманні Товару у відділенні або від кур'єра Перевізника Покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки та стан Товару. У разі виявлення пошкоджень чи нестачі складається відповідний акт приймання-передачі (комерційний акт) за формою Перевізника. Збитки, завдані під час транспортування, компенсуються за рахунок страхового відшкодування Перевізника у порядку, визначеному законодавством України.

У разі неотримання або необґрунтованої відмови Покупця від прийняття Товару у відділенні або від кур'єра Перевізника, право власності на такий Товар поновлюється за Продавцем з дати оформлення повернення відправлення в системі логістичного оператора, а замовлення вважається скасованим (договір - розірваним). Сплачені за Товар грошові кошти (за вирахуванням суми Завдатку, що залишається у Продавця на підставі пункту 4.6 цього Договору) повертаються Покупцю протягом 7 (семи) банківських днів з дати фактичного отримання повернутого Товару Продавцем.

У разі якщо Покупець раніше допустив безпідставну відмову від отримання замовленого Товару, відправленого на умовах післяплати, або не з'явився за його отриманням у встановлений строк зберігання Перевізником, Продавець має право відмовити такому Покупцю у підтвердженні наступних Замовлень на умовах післяплати та здійснювати відвантаження виключно на умовах повної попередньої оплати.

6. ПРИЙМАННЯ ТОВАРУ ТА ДОКУМЕНТООБІГ

6.1. Приймання Товару Споживачем (B2C):

Під час отримання Товару Споживачеві рекомендується оглянути відправлення на предмет цілісності упаковки, комплектності та відсутності зовнішніх механічних пошкоджень.

У разі виявлення пошкоджень Споживач разом із представником Перевізника складає відповідний Акт про пошкодження вантажу.

6.2. Документообіг для Бізнес-покупців (B2B):

Видача Товару в Магазині представнику Бізнес-покупця здійснюється за наявності належним чином оформленої довіреності або керівнику згідно з ЄДРПОУ з підписанням видаткової накладної.

При доставці стороннім Перевізником Продавець направляє електронну видаткову накладну через систему ЕДО («Вчасно», «M.E.Doc» тощо), підписану КЕП Продавця.

Бізнес-покупець зобов'язаний підписати електронну накладну за допомогою КЕП протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту фактичного отримання Товару або надати письмову мотивовану відмову. У разі якщо у зазначений строк накладна не підписана та не надано мотивованої відмови, Товар вважається прийнятим належним чином, а накладна - погодженою на підставі статусу вручення вантажу за даними системи Перевізника.

7. ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ ТА СЕРВІС

7.1. Гарантійний строк зазначається в гарантійному талоні (паспорті) виробника або в описі Товару в Електронних каналах продажу.

7.2. Гарантійні права Споживача (B2C):

У разі виявлення протягом гарантійного строку недоліків або істотних недоліків Товару Споживач має права, порядок та строки реалізації яких визначені законодавством про захист прав споживачів. Задоволення обґрунтованих вимог Споживача здійснюється за умови надання розрахункового документа та гарантійного талона (паспорта) з відміткою про продаж

7.3. Гарантійні умови для Бізнес-покупців (B2B): Бізнес-покупець зобов'язаний прийняти Товар за кількістю та зовнішньою якістю в момент передачі. Гарантійні претензії щодо внутрішніх дефектів вирішуються через авторизовані сервісні центри виробника згідно умов та вимог чинного законодавства.

8. ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ТА РОЗРАХУНКІВ

8.1. Повернення товару Споживачем (B2C):

Споживач має право обміняти або повернути непродовольчий Товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня отримання Товару, якщо Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, за винятком товарів, що не підлягають обміну (поверненню) згідно з переліком, затвердженим Кабінетом Міністрів України. Розірвання договору дистанційного продажу здійснюється у строки та в порядку, визначеному законодавством про захист прав споживачів.

8.2. Повернення товару Бізнес-покупцем (B2B): Повернення якісного Товару у відносинах B2B допускається виключно за попередньою письмовою згодою Продавця. Повернення неякісного товару оформлюється двостороннім рекламаційним актом та зворотними видатковими документами.

8.3. Порядок повернення грошових коштів:

Повернення коштів здійснюється у встановлений законом строк тим самим способом, яким було здійснено платіж, або за реквізитами IBAN Покупця.

У разі повернення коштів за розрахункову операцію складається відповідний розрахунковий документ (видатковий чек РРО/ПРРО).

8.4. Коригування ПДВ у сегменті B2B: У разі повернення Товару або передплати Продавець складає розрахунок коригування до податкової накладної та направляє його Покупцю. Бізнес-покупець - платник ПДВ зобов'язаний зареєструвати такий розрахунок коригування в ЄРПН у строки, встановлені податковим законодавством України. Якщо внаслідок несвоєчасної реєстрації або нереєстрації розрахунку коригування з вини Бізнес-покупця Продавець втрачає право на зменшення податкових зобов'язань з ПДВ, Бізнес-покупець відшкодовує Продавцю завдані майнові збитки у розмірі суми такого податку у встановлений законодавством строк - протягом 7 (семи) календарних днів з дня пред'явлення відповідної вимоги.

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

9.1. Сторони несуть відповідальність за порушення зобов'язань згідно з цим Договором та нормами законодавства України.

9.2. Відповідальність у сегменті B2B: За прострочення виконання грошового зобов'язання Бізнес-покупець сплачує Продавцю пеню в розмірі подвійної облікової ставки НБУ, що діяла в період прострочення, від суми боргу за кожен день прострочення, але не більше межі, визначеної законом.

10. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

Настання форс-мажорних обставин не звільняє Покупця від зобов'язання здійснити повну оплату за фактично отриманий та прийнятий Товар.

11. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

11.1. Обробка персональних даних Покупців здійснюється відповідно до законодавства України про захист персональних даних та умов Політики конфіденційності Продавця, розміщеної в Електронних каналах продажу.

12. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ПОРЯДОК ЗМІН

12.1. Цей Договір діє безстроково з моменту його оприлюднення в Електронних каналах продажу.

12.2. Продавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору. Зміни набирають чинності з моменту розміщення нової редакції Договору в Електронних каналах продажу, якщо інший строк не вказано в самій публікації. Нова редакція Договору не застосовується до Замовлень, оформлених і підтверджених Продавцем до моменту її оприлюднення.

12.3. Автономність положень: Недійсність будь-якого окремого пункту цього Договору не тягне за собою недійсності інших пунктів або Договору в цілому.

13. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

13.1. Усі спори вирішуються шляхом переговорів на підставі письмових звернень (строк надання відповіді - до 15 днів).

13.2. Спори зі Споживачами (B2C) розглядаються судами загальної юрисдикції за встановленими правилами підсудності, включаючи альтернативну підсудність для захисту прав споживачів.

13.3. Спори з Бізнес-покупцями (B2B) підлягають розгляду у відповідному Господарському суді України.

14. АДРЕСА, РЕКВІЗИТИ ТА ІДЕНТИФІКАЦІЯ ПРОДАВЦЯ