Гарантія та сервіс Deye

Гарантія та сервісне обслуговування Deye

• Гарантійне обслуговування здійснюється відповідно до умов виробника.
• Сервісні центри розташовані у Львівській та Київській областях.
• Якщо виникли питання щодо роботи обладнання, зверніться до сервісного центру для консультації та погодження відправлення.

Як відправити обладнання на ремонт

1. Зв’яжіться з обраним сервісним центром і погодьте відправлення.
2. Завантажте, роздрукуйте та заповніть усі пункти супровідного листа. Обов’язково зазначте опис несправності, контактні дані та адресу зворотної доставки.
3. Підпишіть супровідний лист і вкладіть його разом із видатковою накладною в коробку з обладнанням.
4. Запакуйте обладнання в оригінальну коробку, забезпечивши його захист під час транспортування, та оформіть кур’єрську доставку за реквізитами нижче.

Додаткові комплектуючі надсилати не потрібно, якщо з ними не виникало проблем. За потреби їх відправлення погодьте із сервісним центром.

«Завантажити супровідний лист»

Доставка

• Доставку до сервісного центру оплачує відправник.
• Якщо ремонт виконано за гарантією, зворотну доставку оплачує сервісний центр.

Сервісний центр — Львівська область

Реквізити для кур’єрської доставки:

• Отримувач: ТзОВ «СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР ДЕЄ УКРАЇНА»
• ЄДРПОУ: 45826484
• Адреса: Львівська область, Львівський район, с. Жирівка, Ринок, 48А
• Контактна особа: Іваницький Назар Орестович
• Телефон: 093 979 54 74
• Зв’язок: лише через Telegram

Сервісний центр — Київська область

Реквізити для кур’єрської доставки:

• Отримувач: ТзОВ «СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР ДЕЄ УКРАЇНА»
• ЄДРПОУ: 45826484
• Адреса: Київська область, с. Гатне, вул. Інститутська, 7
• Контактна особа: Іваницький Андрій Орестович, Тел.: 063 556 67 80

• Телефон: +380-93-569-2042

• Зв’язок: лише через Telegram

Глобальна технічна підтримка Deye

Ви також можете звернутися безпосередньо до технічної підтримки виробника:

• Інвертори: service@deye.com.cn
• Акумулятори та системи зберігання енергії: service-ess@deye.com.cn
• Сервісний портал: "Подати онлайн-звернення"       

Звернення оформлюйте англійською мовою. Зазначте модель, серійний номер обладнання та опишіть проблему. За можливості додайте фото або відео несправності.

Якщо залишилися питання, наші менеджери завжди раді допомогти!